以客為尊 是我們的承諾
作為公共交通服務機構，除了致力提高服務質素外，我們也積極開拓多元化之溝通渠道，聆聽乘客之意見。包恬設立乘客服務熱線、圖文傳真熱線、乘客意見電子郵箱及互聯網頁等。不論嘉許、建議或投訴我們都會虛心接納及積極回應。
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